Emballages

Conditions générales relatives aux emballages consignés

Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables au retour des emballages. En acceptant notre devis et notre confirmation de commande, vous avez accepté ces conditions. Une fois que vous aurez rempli le formulaire de retour, notre service logistique vous contactera afin de convenir avec vous des possibilités et de la suite de la procédure.

Afin de garantir un traitement optimal de votre demande, nous vous prions de bien vouloir tenir compte des points suivants :

1. Conservez le(s) bon(s) de livraison de votre commande. Vous les recevez à chaque livraison, à la fois au format numérique et sur papier. Le bon de livraison indique les quantités et les types de conteneurs. Nous ne récupérons que les conteneurs que nous avons livrés au cours de la même saison de livraison. Pour consulter le registre des conteneurs, rendez-vous sur notre portail à l'adresse portal.mvandenoever.nl.
2. Dès réception du formulaire de retour dûment rempli, notre service logistique vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d'une date d'enlèvement. Notre principe est que les emballages soient récupérés dans un délai de cinq jours ouvrés. Si aucun trajet de retour adapté n’est disponible à court terme dans votre région, nous planifierons un autre créneau en concertation avec vous. Nous limitons ainsi les déplacements inutiles et l’impact environnemental qui en découle.
3. Rassemblez et empilez les emballages conformément aux photos d'exemple présentées. Placez les emballages dans un endroit facilement accessible et retirez toutes les étiquettes et tous les pots. Si les emballages ne sont pas correctement préparés ou conditionnés, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de déduire les frais de manutention du crédit d'emballage.
4. La collecte des emballages doit être justifiée d'un point de vue logistique et économique. Pour les adresses situées aux Pays-Bas, en Belgique et dans la région de la Ruhr, un seuil minimal de retour de 500 € s'applique donc. Ce seuil tient compte à la fois des frais de transport et des aspects liés au développement durable.
5. Après réception du retour, nous vérifions les emballages. Vous ne recevrez une note de crédit que pour le matériel accepté qui vous avait été facturé précédemment par nos soins. En raison des frais administratifs, de transport, d'amortissement et de traitement, le montant du crédit est toujours inférieur à la valeur de vente initiale. Le formulaire de retour indique, pour chaque photo, le montant éligible au crédit.
6. Vous pouvez également rapporter vous-même les emballages. Cela est possible les jours ouvrables entre 7 h 30 et 16 h. Dans ce cas, veuillez indiquer dans le champ ‘Remarque’ que vous viendrez rapporter vous-même les emballages.

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : +31 (0)411 66 40 05 ou logistiek@mvandenoever.nl.