Fust

Algemene voorwaarden voor retourfust

Hieronder leest u welke voorwaarden gelden voor het retourneren van fust. Met uw akkoord op onze offerte en opdrachtbevestiging heeft u deze voorwaarden aanvaard. Nadat u het retourformulier heeft ingevuld, neemt onze logistieke afdeling contact met u op om de mogelijkheden en verdere afhandeling met u af te stemmen.

Voor een goede afhandeling vragen wij u rekening te houden met het volgende:

1. Bewaar de leverlijst(en) van uw bestelling. U ontvangt deze bij iedere levering zowel digitaal als op papier. Op de leverlijst staan de aantallen en soorten fust vermeld. Wij halen uitsluitend fust retour dat door ons in hetzelfde leverseizoen is geleverd. Voor inzicht in de fustadministratie, raadpleeg onze portal op portal.mvandenoever.nl.
2. Na ontvangst van het ingevulde retourformulier neemt onze logistieke afdeling zo snel mogelijk contact met u op om een ophaalmoment af te spreken. Ons uitgangspunt is dat het fust binnen vijf werkdagen wordt opgehaald. Wanneer er op korte termijn geen passende retourrit in uw omgeving beschikbaar is, plannen wij in overleg een ander moment. Zo beperken wij onnodige transportbewegingen en de bijbehorende milieubelasting.
3. Verzamel en stapel het fust overeenkomstig de getoonde voorbeeldfoto’s. Plaats het fust op één goed bereikbare locatie en verwijder alle etiketten en potten. Wanneer het fust niet correct is klaargezet of verpakt, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of handlingkosten met de fustcredit te verrekenen.
4. Het ophalen van fust moet vanuit logistiek en economisch oogpunt verantwoord zijn. Voor adressen in Nederland, België en het Ruhrgebied geldt daarom een minimale retourwaarde van € 500. Bij deze ondergrens is rekening gehouden met zowel transportkosten als duurzaamheidsaspecten.
5. Na retourname controleren wij het fust. U ontvangt uitsluitend een creditnota voor geaccepteerd materiaal dat eerder door ons aan u is gefactureerd. Door kosten voor administratie, vervoer, afschrijving en verwerking is het creditbedrag altijd lager dan de oorspronkelijke verkoopwaarde. Het retourformulier vermeldt bij iedere foto welk bedrag voor creditering in aanmerking komt.
6. U kunt het fust ook zelf retourneren. Dit is mogelijk op werkdagen tussen 07.30 en 16.00 uur. Vermeld in dat geval in het veld ‘Opmerking’ dat u het fust zelf komt terugbrengen.

Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen via +31 (0)411 66 40 05 of logistiek@mvandenoever.nl.